配送ポリシー

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クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムはこちらから

• 商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上下記に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
（このフリーダイヤルは携帯電話からかけられません）
営業時間：8：00～21：00
※携帯電話の場合：0570-200-000
（通話料金はお客様ご負担となります）

３．お届けまでの日数について

• 配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日営業日程度でのお届けとなります。
• またラッピングは約3営業日程度でのお届けとなります。
• 配送日を指定いただく場合は、ご注文の7日後からご指定いただけます。
• 指定いただかない場合は、最短でのお届けとなります。また、時間帯のみのご指定も可能です。
• 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、 「FRIANDS GALLERY （電話番号：03-4400-5491）」までご連絡をお願いいたします。

【日付指定】

通常商品：7日後~17日後
ラッピング商品：7日後~17日後

【時間指定】

午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

• ご注文後の変更は「ご注文情報」の修正より変更可能となっております。
  こちらより変更可能な期間でのお受け取りをお願いいたします。
• すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。
• 北海道、島根県、長崎県、鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。
• 北海道・沖縄県・離島へのお届けにつきましては、お届けまでに通常より7～10日多くお時間をいただいております。
• お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 小笠原諸島へのお届けにつきましては4～11日かかる場合がございます。
• 道路交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。