プライバシーポリシー

 

最終更新日：2026年9月22日

株式会社ヴァレ・リジェール（以下「当社」といいます。）は、FRIANDS GALLERYの店舗およびオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを利用し、商品の購入、会員登録、お問い合わせその他当社とのやり取りを行う際に、当社が取得する個人情報、その利用目的および取扱いについて定めます。

取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または処理する場合があります。

• 氏名、住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 注文内容、購入履歴、返品・キャンセル履歴等の取引情報
• 会員ID、ポイント残高・利用履歴その他会員サービスに関する情報
• 決済方法、決済状況その他決済に必要な情報
• お問い合わせ内容その他当社とのやり取りに関する情報
• IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie、閲覧・利用履歴等の情報

なお、クレジットカード番号その他の決済情報については、Shopifyその他の決済サービス事業者により直接処理され、当社がそのすべてを直接取得・保有しない場合があります。

個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

• お客様が商品の購入、会員登録、お問い合わせ等を行う際に直接提供いただく方法
• 本サービスの利用に伴い、Cookieその他の技術を通じて自動的に取得する方法
• Shopify、決済事業者、配送事業者その他、本サービスの提供に必要な事業者を通じて取得する方法

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の注文受付、決済、発送、返品、返金その他取引の履行
• お客様アカウントの作成、維持および管理
• 会員証、ポイントその他会員サービスの提供および管理
• お問い合わせへの対応およびアフターサービス
• 商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内
• メールマガジンその他当社からのお知らせの配信
• 本サービスの利用状況の把握、分析および改善
• 不正利用、不正アクセスその他不正行為の防止および安全性の確保
• 法令、規則その他当社が負う法的義務への対応

個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、お客様本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、商品の配送、決済処理、オンラインストアの運営、データの保管・分析その他本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。

この場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱い、必要かつ適切な管理を行います。

Shopifyその他外部サービスの利用

当社オンラインストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用しています。

本サービスの提供・運営に必要な範囲で、お客様の個人情報がShopifyによって収集・処理される場合があります。

また当社は、決済、配送、アクセス解析、マーケティングその他本サービスの提供に必要な外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。

Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、本サービスの提供・改善、利用状況の分析、利便性の向上および適切な情報・広告の提供等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

お客様は、ブラウザ等の設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合には、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除または匿名化します。

個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

なお、法令上保存が義務付けられている情報その他正当な理由がある場合には、ご希望に添えないことがあります。

メール等の配信停止

当社からお送りするメールマガジンその他の販売促進を目的とするメールについては、メールに記載された配信停止方法等により、いつでも配信停止のお手続きを行うことができます。

なお、配信停止後も、ご注文、決済、配送、アカウントその他本サービスの利用に必要なご案内については、お送りする場合があります。

個人情報の国外での処理

Shopifyその他当社が利用するサービスの提供に伴い、お客様の個人情報が日本国外に所在するサーバーまたは事業者において保存・処理される場合があります。

当社は、適用される法令に従い、個人情報の適切な取扱いに努めます。

外部サイトへのリンク

本サービスには、当社以外の第三者が運営するウェブサイト等へのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報の取扱いについては、各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせし、最終更新日を更新します。

お問い合わせ窓口

株式会社ヴァレ・リジェール
FRIANDS GALLERY

〒104-0061
東京都中央区銀座4-10-1 HOLON-GINZA 1F

電話番号：03-4400-5491
メールアドレス：info_friands@friandsgallery.com

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記連絡先または当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。