配送ポリシー

 

FRIANDS GALLERYでは、ご注文いただいた商品を以下の内容にてお届けいたします。

配送方法

商品は、ヤマト運輸、日本郵便等、当店指定の配送業者にてお届けいたします。

配送業者は、商品・配送方法・お届け先等に応じて当店にて指定いたします。原則として、お客様による配送業者の指定は承っておりません。

現在、商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

発送時期

通常商品でお届け希望日のご指定がない場合は、ご注文および決済手続き完了後、準備が整い次第、7日以内に発送いたします。

お届け希望日をご指定の場合は、ご指定日に合わせて発送いたします。

予約商品、受注生産商品、期間限定商品その他発送時期を個別に定める商品については、各商品ページに記載する発送予定時期が優先されます。

ご注文の集中、天候・交通事情その他やむを得ない事情により、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。

配送日時の指定

配送日時指定に対応する商品については、カート画面で、ご注文日の5日後から28日後までのお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。

選択可能な日付より早いお届けをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、お電話（銀座本店：03-4400-5491）またはお問い合わせフォームよりご相談ください。ご希望に添えない場合もございます。

配送日時を指定されない場合は、商品の準備が整い次第発送いたします。

予約商品・受注生産商品等については、配送日時をご指定いただけない場合があります。

また、商品や配送地域、天候・交通事情・配送会社の状況等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

配送状況の確認

商品発送後、発送完了のご案内をお送りします。

配送伝票番号が発行されている場合は、記載された伝票番号より各配送会社のサービスにて配送状況をご確認いただけます。

発送後の配送日時・配送先等の変更については、各配送会社へ直接お問い合わせください。

配送料

配送料は、お届け先の地域およびご注文内容（商品の種類・数量・梱包サイズ等）に応じて異なります。

通常送料の一例

東京都　1,280円（税込）
大阪府　1,400円（税込）
北海道　1,790円（税込）
沖縄県　2,120円（税込）

※上記は通常のご注文における送料例です。ご注文内容・数量等により送料は異なります。

実際に適用される配送料は、ご注文手続き画面にて、お届け先およびご注文内容に応じて表示されます。ご注文確定前にご確認ください。

大量注文、特別な梱包または配送方法を必要とするご注文については、通常の配送料と異なる場合がございます。その場合は別途ご案内いたします。

長期不在・住所不備・受取辞退

長期不在、住所不明・住所不備、受取辞退等により商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

食品という商品の性質上、返送された商品の再発送は原則として承っておりません。

再度商品をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。

お届け先の氏名・住所・郵便番号等に誤りがないことを、ご注文確定前に必ずご確認ください。

配送遅延

天候、災害、交通事情、配送会社の事情その他やむを得ない事由により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

配送日時をご指定いただいた場合でも、ご希望どおりのお届けを保証するものではありません。あらかじめご了承ください。