返金ポリシー

FRIANDS GALLERYでは、商品の品質管理および発送には十分注意しております。商品がお手元に届きましたら、内容をご確認くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送準備開始前に限り承ります。ご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備開始後および商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

すでにお支払いが完了している場合は、キャンセル手続き後、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

決済方法や各決済事業者の処理状況により、返金が反映されるまでにお時間をいただく場合がございます。

商品の不備・破損・誤配送

商品の破損・不足、ご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当店の責任による不備がございましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認のうえ、代替品の発送または返金等、適切に対応いたします。

当店の責任による返品・交換等に必要な送料は、当店が負担いたします。

商品到着後はお早めに内容をご確認くださいますようお願いいたします。

返金について

返金が発生する場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法、カード会社、金融機関等により異なります。

キャンセルや返金の際は、その内容に応じて、購入時に付与されたポイントの取消しや、使用したポイントの返還などの調整を行います。

なお、本ポリシーは、商品の不備等に関して法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。