利用規約

最終更新日：2026年11月1日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヴァレ・リジェール（以下「当社」といいます。）が運営するFRIANDS GALLERYのオンラインストアおよびこれに関連して提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容をご確認のうえご利用ください。

第1条　適用

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。

当社が本サービス上に掲載する各種ポリシー、注意事項その他のルールについても、本規約の一部を構成するものとします。

第2条　商品の購入

お客様は、当社が定める方法に従い、本サービスを通じて商品を購入することができます。

ご注文内容、配送先その他必要事項をご確認のうえ、注文を確定してください。ご注文完了後、当社より注文内容を記載したメールを送信いたします。

ただし、商品の欠品、システム上の不具合、表示価格・商品情報の明らかな誤り、不正利用その他やむを得ない事情がある場合、当社はご注文の取消しその他必要な対応を行うことがあります。

第3条　支払い

商品の販売価格、配送料その他必要な料金は、本サービス上に表示する内容に従うものとします。

お支払いには、購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

各決済サービスの利用については、それぞれの決済事業者が定める利用条件等が適用される場合があります。

第4条　配送

商品の配送方法、配送料、発送時期、配送日時その他配送に関する条件については、当社が別途定める「配送ポリシー」に従うものとします。

予約商品、受注生産商品、期間限定商品その他発送時期を個別に定める商品については、各商品ページに記載する内容が優先されます。

第5条　キャンセル・返品・返金

商品のキャンセル、返品、交換および返金については、当社が別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

食品という商品の性質上、お客様都合による商品発送後の返品・交換はお受けしておりません。

第6条　お客様アカウント

本サービスでは、会員登録・ログインをせずに商品を購入することもできます。

お客様は、本サービスにおいてアカウントを作成・利用することで、注文履歴の確認、会員証の表示、ポイントサービス、会員マイページからの領収書PDFのダウンロードその他当社が提供する会員向け機能を利用することができます。

お客様は、ご自身のアカウントを適切に管理し、第三者による不正利用を防止するものとします。

登録情報に変更が生じた場合は、必要に応じて登録内容を更新してください。

第7条　会員証・ポイントサービス

当社は、会員のお客様に対し、MEMBERS CARD（会員証）およびポイントサービスを提供します。

ポイントは、当社が指定する対象店舗と本オンラインストアで共通して獲得・利用でき、残高は共通で管理されます。対象店舗でポイントを獲得・利用する際は、会員証のQRコードをご提示ください。

ポイントの付与率、付与対象、付与時期、利用方法その他の条件は、本規約に定めるほか、本サービス上または当社が別途案内する内容に従うものとします。

ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得または使用した日から1年間です。ポイントを獲得した場合も、使用した場合も、その日を起算日として、保有ポイント全体の有効期限が1年間延長されます。有効期限を経過したポイントは失効し、ご利用いただけません。

ポイントは、当社が指定する商品またはサービスに利用できるものであり、現金への換金、第三者への譲渡その他当社が認めていない方法で利用することはできません。

返品、返金、注文の取消し等が行われた場合、当該取引の内容に応じて、付与ポイントの取消し、使用ポイントの返還その他必要な調整を行います。

システム障害、不正利用、誤付与その他合理的な理由がある場合、当社はポイント残高または利用履歴を確認し、必要な修正を行うことがあります。

第8条　クーポン

当社は、お客様に対し、商品の購入等に利用できるクーポンを発行する場合があります。

クーポンの対象商品、利用可能な店舗・販売チャネル、有効期間、最低購入金額、利用回数その他の条件は、各クーポンの案内または購入手続き画面に表示する内容に従うものとします。

公式オンラインストアでは、クーポンと会員ポイントを併用してご利用いただけます。店頭用クーポンと会員ポイントの併用はできません。複数のクーポンの併用可否については、各クーポンの案内または購入手続き画面に表示する条件に従うものとします。

通販クーポンは、送料を割引対象に含みません。

エキュート上野店でJRE POINTをご利用の際は、店頭クーポンおよび当店の会員ポイントはご利用いただけません。

第9条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
• 他人になりすまして本サービスを利用する行為
• 不正な方法による商品の購入、ポイント・クーポンその他特典の取得または利用
• 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
• 本サービスに不正にアクセスし、またはシステム等に過度な負荷を与える行為
• 本サービス上のコンテンツを、当社または権利者の許可なく複製、転載、販売その他利用する行為
• その他、当社が本サービスの運営上不適切であると合理的に判断する行為

第10条　知的財産権

本サービスに掲載される文章、画像、写真、デザイン、ロゴ、商標その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、これらを権利者の許可なく複製、転載、改変、配布その他の方法で利用することはできません。

第11条　本サービスの変更・停止

当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。

また、当社は本サービスの内容を必要に応じて変更する場合があります。

第12条　免責および責任

当社は、本サービスの提供にあたり、商品およびサービスの品質管理ならびにシステムの適切な運営に努めます。

ただし、通信回線・システムの障害、天災、交通事情その他当社の合理的な管理を超える事情によって生じた本サービスの中断、遅延その他の事象について、当社に責任がある場合を除き、責任を負わないものとします。

なお、本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当社が負うべき責任を免除または制限するものではありません。

第13条　個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第14条　本規約の変更

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。

変更後の本規約は、本サービス上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

第15条　準拠法および管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。

第16条　お問い合わせ

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。